سياسة التوصيل والشحن

سياسة التوصيل والشحن

أولاً: تجهيز الطلبات:

يتم تجهيز الطلب خلال 1 – 3 أيام عمل.

في حال وجود تأخير غير متوقع، يتم التواصل مع العميل عبر البريد الإلكتروني أو رقم الجوال.

في حال لم يكن العميل متواجد في العنوان المحدد سنقوم بتسليم الطلب لأي شخص متواجد بهذا العنوان ويعتبر أن العميل قد تسلم الاغراض الموجودة بالفاتورة.

في حال تم الوصول الى العنوان المحدد ولم تستطيع استلام الطلب يرجى الاتصال بخدمة العملاء لتحديد موعد آخر لتوصيل الطلب خلال 24 ساعة، والشركة غير مسؤولة عن أي طلب لم يتم استلامه من قبلكم خلال المدة المحددة من خروج الطلب للتسليم وعدم تجاوبكم لاستلام الطلب.

ثانياً: مدة التوصيل:

التوصيل داخل المملكة العربية السعودية خلال 1 – 5 أيام عمل.

قد تستغرق بعض المناطق وقتًا إضافيًا حسب شركة الشحن.

ثالثاً: شركات الشحن:

يعتمد متجر SheepReef على شركات شحن معتمدة لضمان سرعة وأمان وصول الطلب.

يتم تزويد العميل برقم تتبع فور شحن الطلب.

رابعاً: رسوم التوصيل والشحن:

يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب، وقد تختلف حسب المدينة والوزن.

قد يقدم المتجر عروض شحن مجانية في فترات محددة.

التوصيل المجاني يشمل طلبات الذبائح فقط فوق مبلغ 950 ريال سعودي.

خدمة الدفع عند الاستلام تشمل مبلغ رمزي ثابت بقيمة 10 ريال يضاف على مبلغ التوصيل الأساسي.

قيمة التوصيل لمدينة الرياض وما يشملها 30 ريال سعودي، قيمة التوصيل لمدينة الطائف 35 ريال سعودي، قيمة التوصيل لمدينة مكة المكرمة 25 ريال سعودي، قيمة التوصيل لمدينة جدة 20 ريال سعودي، وقابله للتعديل من قبل المتجر حسب السياسات والإجراءات المناسبة.

خامساً: مسؤولية التوصيل:

المتجر مسؤول عن الطلب حتى تسليمه لشركة الشحن.

بعد التسليم، تصبح مسؤولية التوصيل على شركة الشحن، مع استمرار دعم المتجر للعميل.

سادسا: المواسم وسياسات المسالخ المعتمدة:

خلال المواسم مثل شهر رمضان المبارك وعيد الأضحى، قد تطرأ تغييرات على سياسات وإجراءات المسالخ المعتمدة من البلدية وفق الأنظمة والتعليمات المعتمدة في كل منطقة.

تشمل هذه التغييرات على سبيل المثال لا الحصر أوقات التسليم، نوعية أو آلية التقطيع، مواعيد الاستلام، والطاقة التشغيلية أثناء فترات الضغط والمواسم.

يلتزم متج بتطبيق الأنظمة والتعليمات الصادرة من الجهات البلدية المختصة، وأي تغييرات ناتجة عن تلك التعليمات لا يترتب عليها أي مسؤوليات أو مطالبات أو نزاعات تعاقدية بين العميل والمتجر.